Araia

⊹ Help Desk

Got a
question?

รวมเรื่องที่คนถามบ่อย. ไม่เจอคำตอบ — ทักมาที่ Line ได้เลย เราตอบเอง ไม่ใช่บอท.

01

Orders & Payment

How do I order?

เลือกชิ้นที่ใช่ในหน้า Shop → เลือกไซส์ → Add to bag → checkout. จ่ายผ่านบัตรหรือ PromptPay ได้เลย ไม่ต้องสมัครสมาชิก.

What payment methods do you take?

บัตรเครดิต/เดบิต และ PromptPay QR — ผ่าน Omise ทั้งหมด ปลอดภัย เราไม่เก็บเลขบัตรไว้บนเซิร์ฟเวอร์.

Can I change or cancel an order?

ทักมาเร็วที่สุดทาง Line @araia. ถ้าของยังไม่ออกจาก workshop เราแก้ให้ได้ — แต่ถ้าแพ็คส่งแล้ว ต้องรอตามขั้นตอน return.

02

Shipping & Tracking

How much is shipping?

แฟลต 80 บาททั่วไทย. ฟรีเมื่อยอดถึง 5,000 บาท. ส่งทั่วโลกคิดตามจริง — ทักมาขอเรท.

When will it ship?

ของพร้อมส่งภายใน 1–3 วันทำการ. งาน One-of-One หรือ made-to-order บางชิ้นใช้เวลานานกว่า เราจะแจ้งล่วงหน้าเสมอ.

Where is my order?

เช็คได้ที่หน้า Track order ด้วยเลขออเดอร์หรือเลขพัสดุ. เราส่งเลข tracking ให้ทาง Line/อีเมลเมื่อแพ็คเสร็จ.

03

Sizing & Fit

How do your sizes run?

ทรงส่วนใหญ่เป็น oversized / boxy ตามคาแรกเตอร์แบรนด์. ดูตารางวัดตัวจริงที่หน้า Size guide ก่อนสั่ง — งานเย็บมือ ขนาดอาจคลาดเคลื่อน ±1–2 ซม.

A piece is sold out — will it restock?

งาน One-of-One ไม่มี restock เด็ดขาด ทำครั้งเดียวจบ. ทรง Ready-to-Wear อาจกลับมาเป็นรอบ — กด subscribe ไว้จะได้รู้ก่อน.

04

Product & Care

Why is everything handmade?

เพราะเครื่องจักรทำทรง melting / asymmetric และงานปัก-เพ้นท์มือแบบนี้ไม่ได้. ทุกชิ้นผ่านมือจริง — นั่นคือเหตุผลที่มันไม่เหมือนใคร.

How do I take care of it?

ซักมือหรือซักเครื่องโหมดถนอมผ้า น้ำเย็น กลับด้านใน ห้ามฟอกขาว ตากในร่ม. งานเพ้นท์/ปักอยู่ได้นานถ้าไม่ขยี้แรงๆ.

Are the fabrics deadstock?

ส่วนใหญ่ใช่ — Japanese deadstock, cotton twill, denim เลือกทีละม้วน. หมดแล้วหมดเลย เป็นเหตุผลที่บาง colourway ไม่กลับมา.

05

Returns

What is your return policy?

รับเปลี่ยน/คืนภายใน 7 วันถ้าของมีตำหนิจากเรา หรือส่งผิดชิ้น. รายละเอียดเต็มอยู่ที่หน้า Shipping & Returns.

Can I return a One-of-One piece?

งาน 1/1 ที่สั่งถูกไซส์และไม่มีตำหนิ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน เพราะทำชิ้นเดียวเพื่อคุณ. เช็คไซส์ให้ชัวร์ก่อนกดสั่ง.

⊹ Still stuck?

Just ask us
direct.